Checkout-এ delivery zone নির্বাচন করার পর প্রযোজ্য charge এবং Grand Total দেখানো হবে। Campaign বা বিশেষ offer থাকলে checkout-এ দেখানো amount-ই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
Order confirmation
Order submit করার পর প্রয়োজন অনুযায়ী mobile number-এ যোগাযোগ করে order confirmation করা হতে পারে। Confirmation ও stock verification শেষে delivery process শুরু হয়।
Delivery time
Location, courier এবং operational পরিস্থিতির ওপর delivery time নির্ভর করে। নির্দিষ্ট delivery date guarantee করা হয় না; অস্বাভাবিক delay হলে প্রয়োজনে customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে।
সঠিক তথ্য দেওয়ার দায়িত্ব
- সঠিক নাম ও সচল mobile number দিন
- এলাকা, থানা/উপজেলা, জেলা ও landmark-সহ সম্পূর্ণ ঠিকানা দিন
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delay বা failed delivery হতে পারে
Address পরিবর্তন
Courier-এ dispatch হওয়ার আগে Customer Support-এ দ্রুত জানাতে হবে। Dispatch-এর পরে address বা courier route পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
পণ্য গ্রহণের সময়
Package-এ দৃশ্যমান damage থাকলে rider উপস্থিত থাকা অবস্থায় ছবি/ভিডিও রাখুন এবং দ্রুত Customer Support-এ জানান। Courier-এর নিয়মের বাইরে package খোলার সুবিধা নিশ্চিত করা হয় না।