ElaraBorka website ব্যবহার বা order submit করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions এবং প্রাসঙ্গিক policy-গুলো মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
১. Product information
ছবি, description, size, colour ও অন্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখা হয়। Screen, lighting ও photography-এর কারণে colour সামান্য ভিন্ন দেখা যেতে পারে।
২. Price, stock ও order confirmation
Price ও stock পরিবর্তিত হতে পারে। Checkout এবং final server validation-এ প্রযোজ্য price/stock অনুযায়ী order গ্রহণ হবে। Website-এ submit হওয়া order প্রয়োজন অনুযায়ী phone verification-এর পর confirm হতে পারে।
৩. Customer information
সঠিক নাম, ১১ সংখ্যার mobile number, address এবং নির্বাচিত product/variant দেওয়া customer-এর দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে delay, failed delivery বা return হতে পারে।
৪. Delivery ও refused order
বর্তমান standard delivery charge ঢাকা ৳70 এবং ঢাকার বাইরে ৳100; checkout-এ দেখানো amount চূড়ান্ত। Product গ্রহণে অস্বীকৃতি বা dispatch-এর পর cancellation হলে Return Policy অনুযায়ী ঢাকায় ৳৭০ এবং ঢাকার বাইরে ৳১৩০ return charge প্রযোজ্য হতে পারে।
৫. Return, exchange ও cancellation
Eligibility product condition, evidence ও operational status যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করে। Used, washed বা customer-damaged product গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে। বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট policy page-এ আছে।
৬. সন্দেহজনক order
Fraudulent, duplicate বা intentionally misleading order সন্দেহ হলে verification, hold বা cancellation করার অধিকার ElaraBorka সংরক্ষণ করে।
৭. Website availability ও পরিবর্তন
Maintenance, network বা third-party service-এর কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। প্রয়োজন অনুযায়ী product, price, feature ও policy update করা হতে পারে। প্রকাশিত updated version কার্যকর বলে গণ্য হবে।